۱۳ بهمن ماه گزارشی با عنوان سامانه‌های "سرِکاری" سازمان تأمین اجتماعی برای پیگیری بسته‌های حمایتی درباره فرایند توزیع "بسته‌های حمایتی" و مشکلات افراد مشمولی که این بسته به آن‌ها پرداخت نشده، منتشر کردیم.

در این گزارش به گلایه‌های خانواده‌هایی پرداخته شد که با وجود اینکه دریافتی آن‌ها کمتر از ۳ میلیون تومان است و بیمه شده تامین اجتماعی هستند، رقم ریالی بسته حمایتی خودبه آن‌ها تعلق نگرفته است.

بر اساس اعلام مسئولان سازمان تأمین اجتماعی، این دسته از مشمولان بسته حمایتی باید درخواست‌های خود ر‌ا در صورت دارا بودن شماره تلفن همراه اول و ثبت کد ملی خود به سامانه #۸*۱۴۲* همچنین در صورت دارا بودن شماره همراه ایرانسل و رایتل با ثبت کد ملی خود از طریق سامانه #۸*۱۴۲۰* پیگیری می‌کدند! علاوه بر اینکه شماره تماس ۱۴۲۰ نیز یکی دیگر از راه‌های ارتباطی سازمان تأمین اجتماعی اعلام شد.

بر همین اساس، بسیاری از خانواده‌هایی که نسبت به عدم دریافت بسته حمایتی خود اعتراض داشتند، اقدام به ثبت اعتراض خود در دو سامانه اشاره شده داشتند، اما با گذشت چندین روز هنوز هیچ پاسخی از سوی دو سامانه به آن‌ها داده نشده است.

پیرو انتشار گزارش مورد اشاره در تسنیم، روابط عمومی سازمان تامین اجتماعی توضیحاتی را در این باره ارسال کرده که در ادامه آمده است:

"همانطور که به استحضار مردم شریف و فهیم ایران رسانده شده است، خانوار‌هایی که درآمد آن‌ها کمتر از ۳ میلیون تومان در ماه است و تاکنون بسته حمایتی دولت را دریافت نکرده‌اند از فرصت ۱۰ روزه ثبت‌نام برخوردار هستند که بر اساس برنامه تعیین شده، تاریخ ثبت‌نام در روز چهارشنبه مورخ ۱۷ بهمن ۹۷ پایان می‌یابد و بعد از این مرحله، استحقاق‌سنجی ثبت‌نام شدگان ظرف مدت یک هفته کاری انجام خواهد پذیرفت لذا بر اساس نتایج استحقاق‌سنجی به تمام متقاضیان از طریق شماره تلفن همراهی که با آن کد ملی خود را ارسال کرده‌اند، پاسخ داده می‌شود؛ لازم به ذکر است فرآیند فوق از ابتدای شروع طرح اعلام شده و هیچگونه انحرافی در آن صورت نگرفته است. "