در دنیای امروز که با تولید روزافزون برنامه‌های پیام‌رسان، این نوع فناوری به سرعت به محبوب‌ترین راه برای ارسال پیام‌های متنی تبدیل شده است، بسیاری از پیام‌رسان‌های ایرانی، ما را به سمت تعامل با مشتریان و بالا بردن امتیاز رضایت مشتری سوق داده و راه را برای ارتباط با دنیای ارتباطات آسان کرده‌اند.
